מדיניות הזמנות מוקדמות
עודכן לאחרונה: 08/07/2026
מדיניות זו חלה על אפשרויות רכישה מיוחדות באתר, לרבות הזמנות מוקדמות של מוצרים שאינם זמינים במלאי במועד ביצוע ההזמנה, אך צפויים לחזור למלאי או להגיע במועד משוער.
בשלב זה, האתר אינו מציע מנויים מתחדשים, חיובים חוזרים אוטומטיים או רכישות מסוג “נסה לפני רכישה”. ככל שיוצעו בעתיד אפשרויות כאלה, תנאי הביטול, החידוש, החיוב וההפסקה שלהן יוצגו ללקוח לפני ביצוע הרכישה.
הזמנות מוקדמות
מעת לעת ייתכן שנאפשר רכישה מוקדמת של מוצרים שאזלו מהמלאי או שטרם הגיעו אלינו, כאשר קיים צפי להגעתם.
הזמנה מוקדמת מאפשרת ללקוח לשריין את המוצר מראש, בכפוף לזמינות בפועל, להגעת המלאי מהספק, להשלמת תהליכי יבוא, שילוח, בדיקה, קליטה ומיון, ולכל גורם אחר שאינו תמיד בשליטתנו.
מועד ההגעה או האספקה של מוצר בהזמנה מוקדמת הוא מועד משוער בלבד, ואינו מהווה התחייבות מוחלטת לאספקה בתאריך מסוים.
תשלום עבור הזמנה מוקדמת
אלא אם צוין אחרת במפורש, התשלום עבור הזמנה מוקדמת נגבה במועד ביצוע ההזמנה.
ביצוע הזמנה מוקדמת מהווה אישור לכך שהלקוח מבין כי המוצר אינו זמין לאספקה מיידית, וכי האספקה תתבצע רק לאחר שהמוצר יגיע למלאי ויהיה מוכן למשלוח.
ביטול הזמנה מוקדמת על ידי הלקוח
ניתן לבקש ביטול של הזמנה מוקדמת כל עוד המוצר טרם נארז, טרם הוקצה למשלוח וטרם נמסר לחברת השילוח.
בקשת ביטול יש לשלוח בכתב לכתובת:
בהודעה יש לציין שם מלא, שם העסק או הסטודיו, מספר הזמנה, פרטי התקשרות והמוצר שלגביו מתבקש הביטול.
אם הביטול אושר, יבוצע זיכוי בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה או בדרך אחרת שתוסכם בין הצדדים, בכפוף למדיניות ההחזרות והביטולים ולהוראות הדין החלות.
עיכוב בהגעת מוצר בהזמנה מוקדמת
מאחר שמועדי ההגעה של מוצרים בהזמנה מוקדמת תלויים גם בספקים, יצרנים, שילוח, יבוא, מכס וגורמים נוספים, ייתכנו עיכובים ביחס למועד המשוער שפורסם באתר או שנמסר ללקוח.
במקרה של עיכוב מהותי, נפעל לעדכן את הלקוח בפרטי העיכוב ובמועד המשוער החדש, ככל שמידע זה יהיה זמין לנו.
אם חל עיכוב מהותי ביחס למועד המשוער, הלקוח יהיה רשאי לפנות אלינו ולבקש לבטל את ההזמנה המוקדמת, כל עוד המוצר טרם נארז, טרם הוקצה למשלוח וטרם נמסר לחברת השילוח.
ביטול הזמנה מוקדמת על ידי העסק
העסק רשאי לבטל הזמנה מוקדמת, כולה או חלקה, בין היתר במקרים של אי הגעת מלאי מהספק, הפסקת ייצור, שינוי במפרט המוצר, תקלה באספקה, מגבלת יבוא, חוסר זמינות ממושך, טעות במחיר או בתיאור המוצר, או כל סיבה אחרת שאינה מאפשרת את אספקת המוצר.
במקרה שבו הזמנה מוקדמת בוטלה על ידינו לאחר שהתשלום נגבה, יבוצע זיכוי עבור המוצר שבוטל.
הזמנה הכוללת מוצרים במלאי ומוצרים בהזמנה מוקדמת
אם הזמנה כוללת גם מוצרים הזמינים במלאי וגם מוצרים בהזמנה מוקדמת, ייתכן שההזמנה תישלח רק לאחר שכל המוצרים יהיו זמינים למשלוח, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
לפי שיקול דעתנו ובכפוף לאפשרויות השילוח, ניתן יהיה לתאם פיצול משלוח. במקרה של פיצול משלוח, ייתכן שיחולו עלויות משלוח נוספות, אשר יימסרו ללקוח מראש ככל שהדבר רלוונטי.
החזרות לאחר אספקת מוצר בהזמנה מוקדמת
לאחר שמוצר בהזמנה מוקדמת הגיע למלאי, נארז, נשלח או נמסר ללקוח, יחולו עליו מדיניות ההחזרות והביטולים הרגילה של האתר, בכפוף לאופי המוצר, מצב האריזה, היגיינה, סטריליות, בטיחות והוראות הדין החלות.
מוצרים שנפתחו, שנעשה בהם שימוש, שאריזתם נפגעה, שמדבקת הסטריליות או האטימה שלהם נפגעה, או שלא ניתן לוודא כי נשמרו בתנאים תקינים, לא יהיו ניתנים להחזרה, אלא במקרה של פגם, טעות במשלוח או אי התאמה, ובהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים.
מוצרים שהוזמנו במיוחד
אם מוצר הוזמן במיוחד עבור לקוח, בכמות מיוחדת, לפי בקשה מיוחדת, או באופן שאינו חלק מהמלאי הרגיל של האתר, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה או להחזיר את המוצר לאחר שההזמנה אושרה מול הספק, אלא אם קיימת טעות במשלוח, פגם או אי התאמה, ובכפוף להוראות הדין החלות.
במקרה כזה, תנאים מיוחדים יימסרו ללקוח מראש ככל שהדבר רלוונטי.
יצירת קשר
לפניות בנושא ביטול הזמנה מוקדמת, שינוי הזמנה, עיכוב באספקה או החזר ניתן לפנות אלינו בכתובת: