מדיניות זיכוי

ביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א- 1981 (להלן: “החוק”) ונוהלי משרד הבריאות. במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו להוראות בחוק, יגברו הוראות החוק.

למען הסר ספק, לא תתאפשר החזרת המוצרים והחוק והנוהלים אוסרים על החזרתם לרבות טובין פסידים, תרופות, תוספי תזונה, ציוד רפואי מתכלה, טובין שיוצרו בהתאמה אישית ובמיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה וכן תכשירים, מלבד במקרים של טעות במשלוח או תנאי הובלה לקויים.

ביטול עסקה:
ניתן לבטל את העסקה, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס ודף הסבר זה עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.

לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש להחזיר את המוצרים המבוקשים במצב תקין ובאריזתם המקורית עם כלל האביזרים הנלווים.
מדמי ההחזר ינוכו דמי ביטול בשיעור %5 מגובה העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

ביטול עסקה שבוצעה במסגרת מבצע 1+1 או קנה X קבל Y יתאפשר רק בהחזרת כלל המוצרים יחדיו.

על הלקוח לדאוג להובלת המוצרים בחזרה לבית העסק באחת מהדרכים הבאות:

- החזרה למחסני סטילטו ישראל ברחוב טרומפלדור 17, תל אביב.

- החזרה באמצעות שליח בתשלום מטעמנו בעלות של 50 ש"ח.

למען הסר ספק, לא ניתן להחזיר מוצרים בדואר רשום.

החזרת מוצר עקב פגם:

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה במוצר שסופק למוצר שהוזמן, איחור באספקה או כל הפרה אחרת מצד סטילטו ישראל באספקת המוצר, סטילטו ישראל תזכה את הלקוח בהתאם להוראת הדין.

הודעה על ביטול עסקה ניתן למסור באמצעות פנייה בכתב לבית העסק, בכתובת הדוא״ל שלנו: contact@stilettopiercing.co.il